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明明交了热费 管道咋被掐断了?

2019年10月26日 01:39来源:未知手机版

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  新闻回放:10月20日零时长春全市开栓供热,许多小区业主家里都热了起来,但也有一些居民家里没热。按照相关法规,长春城区冬季公用服务保障法定工作时间自2019年10月20日零时起至2020年4月6日24时结束,总计169天,正式开栓供热起,居民室温不得低于18℃。

 新文化讯(ZAKER吉林记者 赵春刚) 这两天,长春最低气温都在0℃以下,供热管网经过几日运行,大部分用户家里都应该暖和起来。可市民赵先生家里5天来却一直不暖和,25日上午,他发现管道井内管道断了,“采暖费早早就全额交了,为啥这管道却被掐断了呢?”

坐标:保利香槟

交了采暖费 管道却断了

70岁赵先生家住保利香槟小区,入冬以来,老人天天开着电暖气,捧着热宝,即便这样还是感冒了。“年纪大了,到了冬天就希望家里暖和和的,可今年开栓以来,家里就一直不热,摸哪哪凉,没办法,暖宝、电暖气都用上了,还是冷。”赵先生说。

25日气温下降后,家里冷得更厉害了,“去年供热时,开始几天不热,后来就热了,今年这都6天了,咋还不热呢?”后来,老人无意中发现,管道井内自家的管道是断开的,“明明交了热费,热企为啥断管呢?而且断管的时候也没和我们说一声,让用户就这么冻着。”

赵先生在断管处发现了一张纸条,上面写着日期是9月11日,标明A6栋,“是不是打算给A6栋断管,却把我家的弄断了?如果真是这样,这工作人员也太不负责了。”热企客服人员表示,对于赵先生的情况立即派工作人员去查看,在查看后,客服表示是工作人员在断管时弄错了,至于是怎么错的还需要再了解一下,现在马上派人给用户家管道接上,恢复居民用热,因误断管期间的供热费用,将给用户进行退费。

坐标:宽平大路联通宿舍

换了新管道 阀门却关了

没有感受到供热温度的还有姜女士,她住在宽平大路联通宿舍。“这里只有一栋宿舍楼,原本是小锅炉供暖,2013年并入集中供热后,年年供热初期都不太暖和,都是在开栓几天后才暖和的,可今年都开栓第6天了,家里还是不暖和。”

姜女士说,今年9月,热企给楼道内换了新的管道,本以为今年冬天供暖能比往年好一些,结果到现在一直都不热。“居民们发现楼道里换了新管道后,多了一个阀门,可是每户阀门都是关的,给维修人员打电话,说是怕打开阀门造成用户漏水,可已经供热了,为啥不通知用户打开阀门呢?”25日一早,姜女士家人自行打开了阀门,可屋里还是不暖和。

热企客服人员对此表示,联通宿舍在供热前两天接到过个别投诉,已经都处理完毕,供热已经正常,居民发现有问题,可以给公司打电话,会立即安排维修人员去现场查看,个别居民家不热,有可能是产气的原因,公司从降温开始经恒温供热。“现在通过公司安置的室温采集装置的数据来看,联通宿舍室温采集点的供热都是正常的。”

供热第一天你家热了吗? 续

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在供热期间,家里达到18℃才属于达标,如果市民感觉室温不达标,可以要求相关部门测温。如果热用户需要测温,可以和属地供热公司联系,由专业人员查找不热原因,及时处理,以便可以度过一个温暖的冬天,也可以拨打12319,进行供热投诉。

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