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“产品为王”的新跨境电商时代:认证不可忽略!

2019年10月19日 00:38来源:未知手机版

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若问你,跨境电商的整个交易链条会涉及到哪些服务? “物流”、“收款”、“广告”、“VAT”这些基础的服务,你肯定张嘴就来。甚至在合规化、品牌化的大趋势下,也能讲出“商标注册”、“知识产权”等。但若提及,“产品质检”和“产品认证”,或许你就不太了解了。 实际上,回归商业的本质,优质的产品才是一切的前提。跨境电商行业也不例外,经过多年的发展,也正在从最初的拼价格、拼数量的初阶向着重服务、重质量、重供应链的高阶进化。而敏锐的卖家,早已把“产品质检”、“产品认证”的服务,纳入了常规的运营环节之中。 电商平台:有认证产品更好卖 “中国商品借助跨境电商出口到海外时,不仅仅要通过物流、支付等服务促使跨境交易链条的运转,同时也必须遵循目标市场的准入规则和合规性要求,并保证产品的安全,以确保产品不至于被召回,或在海关滞留。”启迈QIMA(前身为AI亚检)市场部经理Serena Zou讲道。 其实,即便是针对同一品类产品,各国相关的准入规则和合规性要求也不尽相同。比如针对玩具品类,如果是出口到美国就需要满足ASTM合规要求。而同样的产品出口到欧盟市场则要符合如EN 71的合规标准等。值得注意的是,产品出口到一些特定的国际及地区,比如中东市场,可能会面临更为严苛的审核标准,如SASO认证等。 而对于跨境电商卖家而言,目的国的合规性要求,只是其进入目标市场的首张通行证,而卖家所依托的电商平台,对于产品合规性也有相关的规定和准入政策。 比如某些特殊的品类,或者是出过事故的品类产品,在入驻亚马逊平台时,必须通过其指定的第三方机构的测试。卖家若是提前做好产品的合规性认证后,便可快速的通过审核流程。同时,在同类产品出现事故被平台禁售下架时,拥有相关认证资质的产品,或许也可以避免产品被下架或大量的召回。 当然,除了目标市场政策和平台的硬性规定外,消费者在电商平台购买产品时,也会在意产品的合格认证、产品满足的检测标准,尤其是像关乎母婴类用品或者是和人体直接产生接触的相关产品。所以卖家拥有越多的资质背书,消费者在产生购买决策的时候信任感越强。 跨境卖家:售前质量把控多道“关” 市场、平台乃至消费者对于产品的质量都有着各自的标准和要求,而对于卖家来说,质量过硬的产品也是其在激烈的市场竞争中取胜的关键。但从实际来看,跨境电商卖家在对产品进行质量把控时,也的确面临不少挑战。 一方面,不少卖家都不止经营单一市场、单一品类,这就涉及了不同国家,针对不同品类的复杂、繁多的合规性要求。 另一方面,在供应链端,不是少卖家为了保证产品供应的稳定性,可能同类产品由多家供应商供应,且不说不同供应商的生产产品的质量水平可能良莠不齐,即便是同一家供应商生产的同类商品,不同批次可能质量水平也不尽相同,这就给跨境电商卖家的质量把控环节带来了巨大的工作量和难度。因此,即便卖家在初期寻找供应商、后期优化供应链、严控产品质量的工作上下足了功夫,但仍有可能有漏网之鱼。而这漏网之鱼,可能带来的不仅是金钱层面的损失,甚至会给信誉层面,以及品牌层面带来严重的负面影响。 所以一句话——“专业的事情还是交由专业的人来做”,就像有物流、收款需求,会去找相关的服务商一样。产品质量的把控和监测,同样也有专业的服务机构。当然,卖家在选择优质服务机构的同时,也要清楚自己的需求点所在。 不同渠道:产品检测分需求 Serena Zou表示,跨境电商卖家由于发展阶段、目标市场,以及品类、规模的不同,对于产品质检、测试、认证服务的需求也不同。 启迈QIMA根据这些不同的需求,将卖家分为三个大类,并针对这三种角色提供针对性的解决方案。 针对想要入驻平台的卖家: 通常来说,电商平台在卖家入驻平台前,就会列明,卖家需要提供什么样的认证、需要满足什么样的资质才可以进驻平台。 一些电商平台,自身就有一套审核的流程,卖家可以直接在平台上进行合规的审核;而也有一些平台,会将审核的服务外包给第三方,待第三方执行审核后,再将相关报告提交给平台,通过审核的卖家则可以入驻平台。 针对这些想要入驻平台的卖家,启迈QIMA会针对其目标的平台,针对性的为其提供一些基础性的检测和认证,帮助卖家快速通过平台审核。 针对已经入驻平台的卖家: 如果卖家面向的是美国、欧洲、澳洲等不同市场,启迈QIMA会根据他们产品特性,为其提供一些相关的测试,而这些测试通常是目的市场强制要求执行的。有了启迈QIMA提供的测试的合格认证,卖家在进入相关市场时,一方面可以为其产品质量背书,达到进入市场的准入条件;另一方面,卖家也可以把这些报告、认证展示在产品描述页,提升消费者对其产品、品牌的信任度。 除此之外,如果这些卖家想开拓更大的市场,比如面向迪士尼这样的客户,卖家还需要满足这些客户的准则规范,而这些不仅包括产品质量的要求,还包括工厂社会责任审核是否达标。这时,启迈QIMA便会根据卖家所面向的客户,为卖家分析需要哪些准则、标准、需求,针对性的为其提供相关的策略和建议。 针对有自营业务的电商平台: 一些电商平台不仅为卖家提供销售的渠道,同时自己也会从供应商处拿货,贴牌在平台上销售,也就是我们常讲的“自营”。针对有自营业务的电商平台,启迈QIMA会为其供应产品的供应商,做一些验货、测试和审核。保障平台的自营的产品的质量和品牌的可信度。 (文/雨果网 张毅)

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