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“极简”服务 快速理赔——阳光人寿济宁中支借助“我家阳光”APP线上理赔,75万理赔款快速到账

2019年09月22日 08:41来源:未知手机版

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山东济宁的刘女士2016年3月30日在阳光人寿济宁中支投保《阳光人寿阳光康瑞重大疾病保险》产品,年交保费15000元,缴费期间5年,保险期间20年,保险金额75万元。2019年7月中旬刘女士因说话声音嘶哑在社区门诊进行检查,诊断为咽炎,输液治疗10余天未见好转。2019年8月6日,经济宁医学院附属医院进一步检查确诊为甲状腺癌。

刘女士通过下载我家阳光APP,在家中自助在线上传理赔资料。经调查核实,确认本人出险,资料真实,审核理赔资料未见异常,本次属于保险责任范围,予以正常给付。根据《阳光人寿阳光康瑞重大疾病保险》条款约定,给付重疾保险金75万元。从刘女士在线上传理赔资料,仅用3天时间就完成理赔审核,在方便客户的同时,极大提高了理赔时效。让客户在阳光服务的过程中,悦享极简美好生活。



客户刘女士对阳光人寿操作简单、方便快捷的在线理赔服务非常满意。她收到理赔款后专程赶往阳光人寿济宁中心支公司赠送锦旗表达感激之情。刘女士表示以后会持续关注阳光人寿,持续体验“我家阳光”APP的在线服务和增值活动。

据了解,作为阳光人寿2019年客户服务节的主要内容,“极简”服务就是借助人工智能等现代科技手段,全面优化客户服务环节,升级服务流程,创新服务举措,让“保险”服务更加简单、便捷。通过推行“我家阳光”APP,使客户足不出户,即可自助办理投保、保全、理赔等业务,还可以体验免费体检、挂号、运动保、健步走等增值服务。

阳光人寿将秉承“以客户为中心”的服务理念,不断优化服务质量,为客户提供更加便捷优质的服务。


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